الأسئلة الشائعة

سياسة الاستبدال او الارتجاع في حالة وجود مشكلة في المنتج او عيوب الصناعة؟

في حالة وجود مشكلة او عيب بالمنتج, يتم الاسترجاع او الاستبدال مجانا خلال 14 يوم بشرط ان يكون في حالته الاصلية اللي تم استلامه بها ( بمعني اذا كان العيب او الخطا من ميتا سبيس فنحن متكفلون بكل الاشياء والخساير حتي يتم ارضاء عميلكـ )

ماذا اذا لم يستلم العميل الطلب, من سيتحمل تكلفة الشحن؟

في حالة عدم استلام العميل الطلب, تكلفة المرتجعات مجاناَ

المحافظات التي لا يغطيها الشحن؟

كل الاماكن مغطاة .. بنغطي الجمهورية من شرقها لــغربها حرفيا ..

سعر الشحن و التوصيل؟

ميتا سبيس في ضَهرك! - 50 ج جمهورية من شرقها لغربها - فتح شُحنة مجاني - مُعاينة مجاني - استبدال مجاني - استرجاع مجاني قبل الاستلام - استرجاع بعد الاستلام ولمدة ١٤ يوم مجاني ان وُجد عيب صناعي مُدعم بفيديو من العميل

انواع الرصيد اللي موجودة في الحساب؟

هتلاقي في حسابك رصيد متاح .. ده الرصيد اللي تم تحصيله بالفعل من شركة الشحن و رصيد تاني عالق: ده رصيد لسا متحصلش من شركة الشحن اول ما بيتحصل هيتحول بشكل تلقائي للرصيد المتاح للسحب

الحد الادني للقبض كام ؟

الحد الادني للسحب هو ١٠٠ ج كل العليك تكون ضايف وسيلة قبضكـ .. داخل الحسابات بميتا سبيس

هل يمكنني امتلاك حساب كتاجر ومسوق في نفس الوقت؟

نعم

ما هي وسائل الدفع المتاحة لاستقبال اموالي ؟

متاح استقبال الاموال عن طريق فودافون كاش وبايبال وتحويل بنكي

اسعر المنتجات اللي هشتغل عليها ازاي؟

ميتا سبيس ضيفالك الحد الادني والحد الاقصي للاسعار ولو وجهتك مشكله انضم الينا من هنا https://www.facebook.com/profile.php?id=100093319668850&mibextid=ZbWKwL

هل ممكن اضيف اكتر من منتج لنفس الاوردر؟

تقدر تضيف اكتر من منتج في نفس الطلب و تبعتهم كلهم لنفس العميل في اوردر واحد

اتواصل مع مدير المسوقيين بتاعي ازاي؟

تقدر تتواصل معاه من خلال منصة ميتا سبيس او من خلال الطريقة اللي محددها مدير المسوقين بتاعك سواء كانت واتس اب او اتصال او علي الفيسبوك

ازاي اختار المنتجات اللي اشتغل عليها؟ / المنتجات الPopular

من خلال ترشيحات مدير المسوقين ان وجد داخل حسابكـ لان الخدمة دي فقط لمسوقين بعينهم وليس الجميع .. من خلال الجروب هيكون فيه منتجات ناجحة باستمرار بنعلن عنها تابع الجروب من هنا https://www.facebook.com/profile.php?id=100093319668850&mibextid=ZbWKwL

اعمل ايه لما عميل يكون عنده مشكلة في منتج استلمه ؟

بتضيف تذكرة جديدة من خلال رسائل الدعم فيها تفاصيل المشكلة ...و هيتم التعامل مع التذكرة من الفريق المختص.

اعمل ايه لما اقابل مشكلة مع العميل في التسليم ؟

بتتواصل مع مسؤل جودتكـ داخل حسابكـ المسوق او بتنضم لجروب دعم ميتا سبيس داخل الفيس بوك فيها تفاصيل المشكلة و هيتم التعامل من خلال الفريق المختص .. ربط جروب الدعم الخاص بميتا سبيس علي الفيس بوكـ https://www.facebook.com/profile.php?id=100093319668850&mibextid=ZbWKwL

ليه موجود مدير منتجات في ميتا سبيس ؟

ده بيساعد علي توفر منتجات بكثره في مخازن ميتا سبيس علشان انت كمسوق تلاقي منتجات متنوعه تقدر تسوقها

ايه فايده الكول سنتر في ميتا سبيس ؟

الكول سنتر في ميتا سبيس مكون من عده أشخاص مهمتهم انهم يتواصلوا مع العملاء لتأكيد الاوردرات وده طبعاً بيعلي نسبه تسليم الطلبات

شحن المنتجات ومده التوصيل ؟

بيتم شحن المنتجات من مخازن ميتا سبيس مباشرة في خلال 1 - 5 أيام علي حسب المناطق .. الشحن 40 جنيه جمهورية ومتاح فتح الشحنات ومعاينة قبل الاستلام من العملاء .. والعميل له كل الحق في عدم الاستلام للطلب مجاناا تماما ولكن اثناء تواجد مندوب شركات الشحن .. بنغطي كل شبر في الجمهورية من شرقها لغربها حتي الاماكن الغير مغطاه بنغطيها

هل يوجد منتجات متنوعه في ميتا سبيس؟

بيتم توفير منتجات متنوعه بإستمرار في ميتا سبيس علشان تناسب جميع المسوقين

ليه ميتا سبيس ؟

ميتا سبيس منظومه مبنيه علي أكثر من إداره (إداره الكول سنتر - إداره المسوقين - إداره المنتجات) كل إداره لها تخصص منفرد وديه عوامل مساعده إن ميتا سبيس تبقي رقم واحد في السوق المصري ..

هل يشترط الخبره علشان اتقبل في ميتا سبيس؟

ضروري إنك يكون عندك خبرة كفايه في التسويق علشان تتقبل معانا في ميتا سبيس

هل صعب القبول في ميتا سبيس ؟

القبول في ميتا سبيس مش صعب ولكن يشترط الجديه علشان تتقبل معانا في ميتا سبيس

هل اقدر اتعاقد مع ميتا سبيس لخدمة الشحن فقط؟

لا لأن ميتا سبيس مش شركه شحن احنا بنوفر تعاقدات مع شركات الشحن باسعار مخفضه لعملائنا من التجار و الشركات اللى بنقدملهم خدمات التسويق بالعمولة او خدمات الـ Fulfillment.

ازاى اعمل طلب استرجاع مالى؟

بتطلب من العميل تصوير المنتج للتاكد من حاله المنتج وتبعت الصور او الفيديو للدعم وتعمل طلب استرجاع من داخل الاوردر على السيستم.

ازاى اعمل طلب استبدال؟

بتعمل اوردر جديد وتكتب فى الملاحظات الخاصه بالاوردر رقم الاوردر القديم وسبب الاستبدال.

ازاي أسجل في ميتا سبيس ؟

بتسجل عن طريق الموقع و هتلاقي مسؤل الجودة الخاص بيكـ يدعمك في كل استفساراتكـ ان وجد . رابط التسجيل https://4metaspace.com/register/affilite

سجلت و لم يصلنى كود التفعيل ال OTP على الهاتف ؟ ماذا افعل ؟

مرحبا بك ، لا تقلق سيتم تفعيل حسابك على مدار اليوم ، احيانا لا يتم ارسال كود التفعيل ال OTP نتيجة الضغط و زيادة عدد المشتركين .